FAQ
Les réponses avant de réserver.
Prix, vols, paiement, annulation, bagages. Une autre question ? Écrivez-nous sur WhatsApp.
Transferts
Transferts et réservation.
Le prix est-il par personne ?
Non. Le tarif affiché est un prix fixe en euros pour le véhicule privé, quel que soit le nombre de passagers dans la limite de sa capacité.
Que se passe-t-il si mon vol est en retard ?
Votre chauffeur suit votre vol et s'adapte. Une attente de 60 minutes à l'aéroport est incluse.
Puis-je annuler ma réservation ?
L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant la prise en charge. Les conditions détaillées figurent dans la politique de remboursement.
Comment se passe le paiement ?
Vous choisissez : acompte de 30 %, paiement total, ou paiement au chauffeur sous réserve de validation. Le lien de paiement sécurisé est envoyé par notre équipe après confirmation de la disponibilité.
Peut-on ajouter un siège enfant ou un arrêt ?
Oui. Le siège enfant ou bébé est préparé avant votre arrivée, sur demande. Un arrêt supplémentaire peut être ajouté pendant la réservation.
Quel véhicule choisir ?
Jusqu'à 3 voyageurs : berline. De 4 à 7 : monospace ou SUV. Au-delà, minibus jusqu'à 17 places. Pensez aux bagages : chaque fiche véhicule indique la capacité.
Excursions
Excursions à la journée.
Le prix de l'excursion est-il par personne ?
Non. Le tarif correspond au véhicule privé pour le groupe indiqué, chauffeur, carburant et kilométrage programmé inclus.
Les repas, billets et activités sont-ils compris ?
Non, ils restent en supplément et se règlent sur place. Le transport privé, lui, est inclus de l'aller au retour.
Peut-on adapter l'itinéraire ?
Oui, les arrêts panoramiques et le rythme de la journée se coordonnent avec votre chauffeur. Pour un circuit plus long, demandez un itinéraire sur mesure.
D'où part l'excursion ?
De votre hôtel, riad ou adresse dans la ville de départ indiquée, avec retour à l'adresse convenue.